Којим данима се обављају сахране?
Сахране се обављају свакога дана, изузев недеље и првог дана државног празника, на свих десет гробаља која су тренутно у надлежности ЈКП „Погребне услуге“ Београд.

Шта обухватају услуге сахрањивања?
Услуге сахрањивања обухватају: копање и затрпавање гроба, одвожење вишка земље, уређење суседних гробова, израду хумке, односно отварање и затварање гробнице.

Где се може купити погребна опрема?
Поребна опрема се може се може набавити у току заказивања сахране у експозитурма ЈКП „Погребне услуге“ Београд, а може се и одабрати приликом посете теренско референта који долази у стан.

Која гробља у надлежности ЈКП „Погребне услуге“ Београд су отоворена, а која затворена и шта означвају ови појмови?
„Отворена гробља“ су она на којима су сахране могуће и у нова гробна места, док се „затвореним“ означавају гробља код којих је сахрањивање могуће само у већ постојећа породична гробна места. Од гробаља која су тренутно у надлежности ЈКП „Погребне услуге“ Београд затворена гробља су: Ново, Централно, Земунско, Топчидерско, Бањичко и Старо бежанијско, док су отворена гробља: Ново Бежанијско, Лешће, Орливача и Збег.

Какав је поступак када породица преминулог не поседује гробно место?
Уколико породица преминулог не поседује гробно место (гроб), исто ће бити додељено према месту (општини) пребиваллишта преминулог лица у тренутку смрти.
Поред овога, породица може закупити гробницу или касету за смештај кремираних посмрнтих остатака. У овом случају, пребивалиште у тренутнку смрти није од значаја.
За разлику од гроба, гробнице и касете за смештај кремираних посмртних остатака се могу закупити за живота и њихово закупљивање није условљено пребивалиштем.

У складу са важећим прописима, становници општина Раковица, Чукарица, дела општине Вождовац и дела општине Савски Венац се сахрањују на гробљу Орловача, становници општина Нови Београд и Земун се сахрањују на Новом бежанијском гробљу, на гробљу Лешће се сахрањују становници општина Врачар, Стари Град, Звездара, дела општине Вождовац, дела општине Савски Венац и дела општине Палилула на десној обали Дунава. На гробљу Збег се сахрањују преминули који су имали пребивалиште на делу територије општине Палилула и то лева обала Дунава (део преко Панчевачког моста). На подручју градских општина Барајево, Гроцка, Лазаревац, Младеновац, Обреновац, Сопот и Сурчин гробље за сахрањивање одређује својом одлуком скупштина те градске општине.

Какав је поступак када породица преминулог поседује гробно место?
Уколико породица умрлог поседује породични гроб или гробницу, при заказивању сахране носилац права коришћења или његов најближи сродник подноси изјаву и потребну документацију о родбинским везама раније сахрањених и умрлог лица које треба да буде сахрањено.

Шта је гроб, а шта гробница (1., 2., 3. , 4 или 5. реда)?
Гроб је гробно место у које се сахрањивање врши укопом посмртних остатака, након чега се формира хумка. Породица или сродници могу у каснијем периоду подићи споменик.
Гробница је гробно место по правилу са озидом у које се полаже ковчег, осим гробница V реда, у које са сахрањивање обавља укопом.
Према величини гробнице, односно броја места за сахрану, гробнице могу бити:
Гробница I реда - капацитет 12 сандука.
Гробница II реда - капацитет 8 сандука.
Гробницa III реда - капацитет 6 сандука.
Гробница IV реда - капацитет 4 сандука.
Гробница V реда - капацитет 3 сандука.

Ако на гробу постоји споменик, ко врши демонтажу и монтажу истог?
Демонатажу и монтажу надгробног обележја обављају стручне службе ЈКП „Погребне услуге“. Захтев за обављање ове услуге подноси лице које се стара о сахрани приликом заказивања сахране и подношења изјаве за отварање гроба.

Када се врши наплата услуге демонтажа и монтажа објекта?
Наплата услуге се врши на дан заказане сахране и том приликом се потписује Записник – закључница о извршеном увиду на гробном месту. Износ за наплату одређује се проценом на лицу места од стране одговорног лица ЈКП «Погребне услуге».

У које време долази лице које се стара о сахрани на договор за демонтажу и монтажу објекта?
На договор о демонтажи и монтажи надгробног обележја долази се на дан сахране у Сервисну службу на гробљу на коме се сахрана обавља и то:
За сахране на Новом гробљу према утврђеном распореду дан пре заказане сахране. Време договора уписано је на Обавештењу које странка потписује при уговарању услуга сахране;
За сахране на Централном гробљу од 07:00 до 07:30 часова;
За сахране на осталим гробљима од 07:30 до 08:00 часова.

Који је рок за монтажу демонтираног надгробног обележја?
Рок за монтажу објекта зависи од временских услова и може бити у распону од 40 до 120 (у зимском периоду) календарских дана.

Уколико се на постојећем гробном месту не налази објекат шта је дужно да уради лице које се стара о сахрани?
Уколико се на гробном месту не налази објекат лице које се стара о сахрани дужно је да изврши идентификацију гробног места.

У које време и где долази лице које се стара о сахрани да изврши идентификацију постојећег гроба?
За идентификацију гроба долази се на дан сахране у Сервисну службу на гробљу на коме се сахрана обавља и то:
За сахране на Новом гробљу према утврђеном распореду дан пре заказане сахране. Време договора уписано је на Обавештењу које странка потписује при уговарању услуга сахране;
За сахране на Централном гробљу у од 07:15 до 07:30 часова;
За сахране на осталим гробљимау од 07:30 д0 08:00 часова.

Уколико породица поседује породичну гробницу сем заказивања сахране шта је дужно да уради лице које се стара о сахрани?
Лице које се стара о сахрани у породичну гробницу дужно је да на дан сахране, изврши идентификацију гробнице и идентификацију умрлог лица пре обављања лемовања лименог улошка. За поменуте радње у обавези је да јави службенику Сервисне службе на гробљу на коме се обавља сахрана у периоду од 07:30 до 08:00 часова.

Када породица долази на сахрану?
Породица се окупља у испраћајној капели 1 сат пре заказаног термина за сахрану. Уколико продица преминулог жели да се приликом испраћаја за сахрану обави опело, обавештава свог пароха о термину сахране, а опело почиње пола сата пре заказаног термина. Изношење посмртних остатака из испраћајне капеле и пренос до гробног места је у заказано време (означено као време напуштања капеле на рапспореду сахрана који се објављује на званичној интернет страници предузећа.